Desde salchichas caducadas hasta queso brie triturado, comprar alimentos en línea puede ser una lotería, especialmente cuando se trata de la vida útil de los comestibles, según una encuesta realizada por el grupo de consumidores Which?.
Se descubrió que los alimentos entregados por Sainsbury’s tenían el tiempo promedio más corto para caducar, según los artículos recibidos por un equipo de 12 compradores misteriosos ubicados en todo el Reino Unido.
Los compradores fueron encuestados por Which? para realizar pedidos en línea de 25 artículos, todos con fechas de caducidad, de seis supermercados importantes, para probar la frescura promedio de los alimentos que llegaban a sus puertas.
La corta vida útil de algunos alimentos pedidos en línea es una queja común, especialmente en un momento en que los hogares están vigilando de cerca sus presupuestos y los precios de los alimentos siguen aumentando.
Los compradores ordenaron un total de 1.800 artículos diferentes de Asda, Morrisons, Ocado, Sainsbury’s, Tesco y Waitrose.
Una vez que los compradores recibieron sus compras, los investigadores sumaron la cantidad de horas completas restantes entre el momento de la entrega y la medianoche en la fecha de caducidad de cada artículo, antes de calcular un tiempo promedio para cada supermercado.
El grupo de consumidores descubrió que no había una gran diferencia entre los promedios generales de cada supermercado, con una brecha de 38 horas entre la vida útil promedio más larga y la más corta para los productos perecederos.
La tienda de comestibles Sainsbury’s tuvo la vida útil promedio más corta con 9,7 días, según la encuesta.
La segunda cadena de supermercados más grande de Gran Bretaña incluso envió a un comprador un paquete de salchichas frías que ya tenían 11 días de caducidad.
Sin embargo, Sainsbury’s también entregó el artículo con la vida útil más larga: un stilton que solo necesitaba comerse en 37 días.
Un portavoz de Sainsbury’s dijo: ‘Nuestros compradores de comestibles en línea están capacitados para elegir la fecha más larga y los mejores productos disponibles para las entregas a los clientes. Entregamos más de 85.000 pedidos por día en promedio y lamentamos que esta pequeña cantidad de copias no esté a la altura de nuestro servicio de calidad habitual. Si los clientes no están satisfechos con la frescura o la calidad de sus alimentos, pueden devolver los productos a nuestros conductores en la puerta para obtener un reembolso completo o comunicarse con nuestro servicio de asistencia para obtener ayuda.
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La tienda de comestibles en línea Ocado encabezó la encuesta, con una vida útil promedio de 11,2 días. Sin embargo, incluso los compradores misteriosos que usaban Ocado recibieron carne molida que tenía poco más de dos días, según su fecha de consumo preferente, y un triángulo de queso brie triturado que aún estaba fresco.
ocado lo dijo garantiza una vida útil mínima de los productos, lo que permite a los clientes disfrutar de alimentos frescos durante más tiempo.
«Nuestra tecnología inteligente, utilizada para pronosticar la demanda, y una cadena de suministro más corta significa que solo pedimos a los proveedores lo que necesitamos, lo que minimiza el desperdicio y aumenta la frescura porque nuestros productos no se quedan en un estante», dijo un portavoz del sitio. dijo en línea. tendero.
Ele Clark, ¿cuál? editor minorista, dijo: “Comprar comestibles en línea es una excelente manera de abastecer su refrigerador sin tener que ir al supermercado o volver a casa con bolsas pesadas. Por supuesto, puede haber desventajas si no elige los productos usted mismo, pero nadie esperaría que los artículos ya hayan caducado cuando lleguen a la puerta.
«Los compradores nunca deberían tener que pagar por comestibles que no están en su mejor momento. Los clientes que no están satisfechos con su entrega al supermercado pueden quejarse con el conductor o comunicarse con el supermercado para obtener un reembolso. Todos los alimentos que han pasado su fecha de vencimiento pueden ser peligrosos para comer, así que no vale la pena, incluso si huelen bien y se ven bien.
