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Hay una nueva tienda de Amazon Fresh sin caja cerca de mí, así que fui por algunos rollitos de primavera y la desesperación hirvió a fuego lento | supermercados


ATodo lo que puedo decir es que debería haberlo sabido mejor. No, mi decisión de visitar la sucursal de Amazon Fresh que acaba de abrir cerca de mi casa no coincidió en absoluto con el extenso programa de atención plena y alegría de un mes que tentativamente he puesto en marcha el 1 de enero. Pero yo estaba allí de todos modos, la curiosidad se había apoderado de mí. Y sí, el resultado fue predeciblemente horrible. Como sin duda me habría dicho cualquier gurú del bienestar que se precie, había una desesperación latente y un deseo casi irresistible de comprar un paquete de Mini Cheddars de Jacob.

Todavía no tengo idea de cómo Amazon obtuvo luz verde para establecer una sucursal de ala de comestibles de su descontrolado imperio en el edificio catalogado de Grado II que ahora habita: un antiguo depósito de tranvía que cuando llegué por primera vez a esta parte de Londres era el hogar de muchas pequeñas tiendas de antigüedades (RIP). Hubo, creo recordar, un poco de pelea por su licencia de licores, pero finalmente le dieron luz verde, a pesar de que ya había tres grandes supermercados a pocos metros. Ahora se encuentra allí de manera bastante sombría, su siniestro letrero aparentemente destinado a atraer a aquellos que simplemente no se molestan en cruzar la calle o aquellos que prefieren mantener sus auriculares puestos mientras compran. (La USP de Amazon Fresh es que no tiene caja, por lo que los clientes no necesitan hablar con nadie). Esta, leí, es una de las 10 sucursales de la capital hasta el momento; para 2025, la empresa espera tener 260 en todo el Reino Unido.

Por un tiempo, deambulé aturdido, luchando por absorber la totalidad, lo siento, tendré que usar la palabra, rareza distópica. El silencio. Luces brillantes. Las filas de cámaras sobre mi cabeza. La tienda está, diría yo, muy orientada a los jóvenes y solteros. Hay muchas comidas individuales en cajas de plástico transparente y una gran selección de fideos instantáneos. Pero es un infierno de un popurrí. Algunas cosas tienen la marca de Amazon, pero también hay, curiosamente, varias cosas de mi amado Booth, el llamado Waitrose del norte.

El día de mi visita, había tres miembros del personal en el lugar: uno en la entrada, que tiene puertas a las que ingresas usando una aplicación en tu teléfono; otro guardia parado cerca del licor; y un tercero en el mostrador donde puedes recoger paquetes de Amazon. ¡Pero lo que sea! En lugar de interacción humana, hay signos urgentes y alegres. «TAN BUENO QUE SE HA IDO» se lee en cualquier estante que esté temporalmente vacío.

Seguí (de una manera estrictamente no específica) a una mujer de unos veinte años con una mochila enorme en la que arrojó sus compras mientras frenéticamente enviaba WhatsApp a su teléfono. Parecía difícil imaginar que ella pudiera pasar el rato, «ESTÁS BIEN PARA IRTE», decía el letrero, con todo ese botín. Pero cuando, como una anciana nerviosa, revisé, el hombre de la puerta me aseguró que las cámaras no se habían perdido nada: ningún paquete de ramen pasa desapercibido para sus ojos que todo lo ven. ¿Tiene esto un efecto particular en los compradores? Supongo que sí, y lo hará hasta que la novedad desaparezca. Debido a que no se totalizan facturas ni se intercambia dinero (se le factura a través de su cuenta de Amazon), es casi como si todo fuera gratis. Es la versión diurna sobria de las compras en línea nocturnas borrachas, aunque está abierta hasta las 11 p.m., por lo que puede ser ambas cosas, supongo.

El gran truco del capitalismo del siglo XXI es hacernos anhelar lo inútil e inútil y, por supuesto, sombrío y solitario, incluso si estuviera dentro de Amazon Fresh, podría sentir que comenzaba a picar. Si no había nada que necesitaba, seguramente había algo que quería. Caminando sin descanso por los pasillos, sentí que me estaba yendo de casa y, apenas sabiendo cómo alimentarme, mi alimentación a menudo era extraña y desordenada. En mi bolso puse rollitos de primavera, una caja de té Feel New (una mezcla energizante de anís, hinojo y cardamomo, al parecer) y, sí, un paquete de Cheddars, que me comí de camino a casa, sintiéndome un poco muerta por dentro. El futuro se cernía ante mí, todo aceite vegetal, malas decisiones y desolación urbana.

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